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FAQ

よくあるご質問

Q.【アクセス】会場までの行き方を教えてください。
A.●無料送迎バス横浜駅より 7分
●相鉄線平沼橋駅より徒歩 5分
●JR 地下鉄 私鉄横浜駅より徒歩 15分
●横浜駅西口インター 3分
※カーナビゲーションご利用の際は「tvkハウジングプラザ」でご検索ください
※結婚式当日は貸切送迎バスをご用意しております
Q.【アクセス】駐車場はありますか？
A.500台まで収容可能な駐車場がございます。無料でご利用いただけます。
Q.【アクセス】バスは用意できますか？
A.結婚式当日はマイクロバスから大型バスまで県内外問わずご用意可能です。
Q.【見学・フェア】結婚式について何も決まっていないのですが見学に行っても良いのでしょうか？
A.もちろん、大丈夫です。
ご見学前から自分たちのやりたいこと、スタイルなどのご希望が明確なお客様は
ほとんどいらっしゃいません。
弊社では、一組一組オリジナルウェディングをプロデュースしているウェディング
プランナーが結婚式の相談を承っております。お客様とお話しさせていただきながら、
お客様のご希望に合った結婚式をご提案いたします。
Q.【見学・フェア】予約をしなくても会場見学はできますか？
A.はい、承っております。
ただし、週末はブライダルフェアを実施しておりますので、ご予約が多数予測されます。ご予約後の来館をおすすめいたします。
Q.【打ち合わせ】準備期間はどれくらい必要ですか？
A.最短40日間でご準備可能でございます。
専属のウェディングプランナーが当日までお手伝いさせていただきますので、
お急ぎの方でもご安心ください。もちろん、じっくりご準備されたい方は、
ご希望に合わせたスケジュールのご相談をさせて頂きます。
Q.【打ち合わせ】打ち合わせは何回くらい必要ですか？
A.結婚式までのお打合せは、通常で6回ほどとなります。
そのなかには、フラワーコーディネーターやシェフなど、専門のスタッフとの打合せも含まれています。
担当ウェディングプランナーが同席してサポートしますので、ご不明な点は何なりとご相談ください。
Q.【打ち合わせ】子供がいても結婚式は挙げられますか？
A.はい、もちろんです。
私たちの考える結婚式はお二人だけでなく家族、親族、ゲスト皆様との絆を確かめる場所なのです。お二人の大切な宝であるお子様もご一緒に素敵な一日をお過ごしいただけるようにお手伝い致します。お打合せからお子様とご一緒でも大丈夫です♪
Q.【打ち合わせ】現在妊娠中です。結婚式は挙げたいのですが、不安です…
A.ご安心ください。
当会場では、妊娠中のお客様の結婚式を多数承っております。
弊社には、マタニティ専任のウェディングプランナーがおりますので、準備から結婚式当日まで
フルサポートさせていただいております。
また、マタニティのお客様向けの相談会も随時実施しておりますので、会場までお問い合わせください。
Q.【打ち合わせ】今遠方に住んでいて、あまり通えないのですが、準備は間に合いますか？
A.はい、大丈夫です。
お打合せの回数はお客様のご都合に合わせて調整可能です。
多くても少なくても追加のご料金は頂きません。
こちらにいらっしゃるタイミングに併せて打合せ内容を組立てて参りますのでご安心くださいませ。
Q.【打ち合わせ】装飾など特別こだわりが無い私たちでも大丈夫でしょうか？
A.ご安心ください。たくさんの経験を積んだウェディングプランナーとフラワーコーディネーターがおふたりに専属でお手伝いさせていただきますので、おふたりのイメージを伺いながら、素敵に会場を彩ります。
Q.【見積り・金額】支払い方法について教えてください。
A.ご披露宴前払いの他に分割払いのサービスもご案内しております。
まずはご希望をお聞かせください。
ご両家様にとって最善の方法をご提案させていただきます。
Q.【見積り・金額】見積りが欲しいのですが。
A.弊社では、一組様一組様のご要望をお聞きしながらお見積りを作成いたします。
したがいまして、パッケージ販売のようにお見積りだけをお送りすることは行っておりません。
なにとぞご了承ください。
ぜひ会場へお越しいただき、お話をうかがわせてください。
Q.【挙式・披露宴】キリスト教式以外にもできますか？
A.承っております。
神父様に誓うキリスト教式だけでなく、参列したゲストに誓う人前式も最近は増えてきています。
挙式はおふたりの誓いの大切なセレモニー。
一生の思い出に残る、オリジナルの式をご提案させていただきます。
Q.【挙式・披露宴】映像を流すことはできますか？
A.会場にはスクリーンが設置されていますので、おふたりオリジナルのプロフィールビデオを上映していただけます。
また当日、挙式から披露宴の様子を収録・編集し、披露宴お開き後に流す「One Heart Movie」も人気演出のひとつ。
ゲストの方に感謝を伝えられると好評です。ウェディングプランナーにお問合せください。
Q.【挙式・披露宴】余興のない、落ち着いた披露宴を開きたいのですが。
A.ご自由にプランニングしていただけます。
たとえば参列していただいたゲストの方とお食事を楽しんだり、感謝を伝える演出を行ったり。
静かな雰囲気のパーティもご提案いたします。
おふたりがどんなパーティをイメージされておられるのか、詳細にお話をうかがいながら、実現までのお手伝いをいたします。
Q.【挙式・披露宴】二次会での利用は可能でしょうか？
A.曜日・時間帯により、同日の披露宴終了後に、二次会会場としてご利用いただくことも可能でございます。
Q.【挙式・披露宴】年配の参列者が多いのですが、会場は階段など多いですか？
A.会場内に階段はございますが、バリアフリーや車椅子のご用意もございますので、安心してお越し下さい。
Q.【挙式・披露宴】喫煙所はありますか？
A.館内に喫煙所を設置しております。
ご喫煙の際はそちらをご利用くださいませ。
Q.【お料理】試食はできますか？
A.承っております。
ご契約いただいたお客様は、シェフとの打合せや試食を通して、ご納得いくまでお選びいただけます。
Q.【お料理】アレルギーへの対応はできますか？
A.はい、事前にお申し付けください。
アレルギーの方には別メニューをご提供いたします。
またご年配の方には、小さく切ってご提供させていただいたりと、個別の対応も承っております。
ウェディングプランナーやシェフにご相談ください。
Q.【ご料理】デザートブッフェはできますか？
A.承っております。
「ゲストひとりひとりと会話ができる」「大切なお時間を過ごすことができる」など、人気演出のひとつとなっています。
Q.【衣装】ドレスにこだわりたいのですが、何種類くらいありますか？
A.当館では専属の提携ドレスショップがございます。たくさんのドレスの中からお気に入りの一着を選んでいただけますのでドレスにこだわりたいご新婦さまでもご安心いただけます。
Q.【衣装】お色直しで和装を着る事はできますか？
A.承っております。
提携ドレスショップには和装のラインナップもございますので、おふたりの納得する一着をお選びいただけます。
Q.【衣装】メイクリハーサルはありますか？
A.はい、ご用意しております。
ご新婦様にとって、ドレス選びとともに大切なヘアメイク。
当日のヘアメイク担当者が、事前にご新婦様のご要望をお聞きしながらリハーサルを行います。
その際に、なんでもご相談ください。
リハーサルを行うことで、当日も安心してお迎えいただくことができます。
Q.【衣装】両親の衣装をレンタルしたいのですが。
A.はい、承っております。提携のドレスショップにて、親御様の衣装をレンタルしていただけます。
Q.【ゲスト】着付けやヘアメイクは、そちらでできますか？
A.はい。当日専属のスタッフをご用意しております。事前にお申し込みいただければ、当日スタッフを手配してお待ちしております。また、着付け・ヘアメイク専用のお部屋もご用意しておりますので、安心してお越しください。
Q.【ゲスト】洋服を着替える部屋はありますか？
A.お着替え専用のフィッティングルームを（数部屋）ご用意しておりますので、安心してお着替えいただくことができます。
Q.【ゲスト】愛犬がいるのですが、ペットの持ち込みは可能でしょうか？
A.披露宴会場への持ち込みは禁止となりますが、その他ロビー、チャペル、ガーデンは可能でございます。
Q.【ゲスト】宿泊を希望しているのですが、紹介していただけますか？
A.会場周辺のビジネスホテルなどをご紹介させていただいております。ご遠慮なくスタッフまでお申し付けください。
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